在庫&オーダー管理
閲覧から発注、納品までのカスタマーエクスペリエンスの変革
顧客中心の体験には、消費者が期待するスピードと利便性で顧客から信頼を得て、適切な製品を適切なチャネルで提供するために、これまで以上にインテリジェンスが必要です。また、ビジネスの成長に合わせて、より迅速に適応・拡張し、発注から配送、サポートまでシームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供する必要があります。Blue Yonder は、拡張性のあるマイクロサービスベースのアプローチで受注管理 (OMS) を変革し、在庫状況、受注、オーケストレーション、フルフィルメントなど、企業が求める迅速な市場投入、スケール、パフォーマンスを提供して、お客様の競争力強化を支援します。
Blue Yonderがeコマースを加速
Luminate Commerceは、効率的な新しいeコマースのジャーニーを推進し、顧客の購入意欲を高めながら、放棄率を下げます。いつ、どこで、どのように注文するかを顧客に伝えることで、従来のショッピング体験と同様に、オンラインショッピングを利用する顧客の感情的な投資に報いることができます。
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メリット
リアルタイムの在庫状況
リアルタイムの位置情報、企業レベルの在庫状況データにより、顧客エンゲージメントとeコマースの顧客転換率を改善します。
約束を守る、届ける
顧客の要望に応えるため、正確な商品在庫情報を提供し、注文を確約します。
注文の可視性を高める
閲覧から注文、納品に至るまで透明性を確保し、顧客が常に注文状況を把握できるようにします。
パーソナライズされたコマース体験
Blue Yonderで商取引の可能性を高める
顧客エクスペリエンスの向上
パーソナライズされたショッピング体験を提供することで、ショッピングジャーニーの初めから顧客を惹きつけ、顧客転換率を高めます
デジタル変革
オンラインショッピングと店舗での体験を一体化することで、買い物方法を問わず、顧客にとって魅力的でシームレスなショッピングジャーニーを実現します。
スピードと利便性向上のためのオプション
顧客に正しい商品が適切なタイミングで、選択したチャネル（自宅配送/BOPIS/路上/標準出荷）を通じて、コストを最適化しながら入手できるようにします。
顧客エクスペリエンスの向上
最新テクノロジーと顧客対応機能を活用して、進化する消費者の期待に応えます。
統合の迅速化
既存のソリューションにAPIベースのマイクロサービスを外付けし、既存のソリューションから切り離して置き換えることができます。
オペレーショナル・エクセレンス
データサイエンスにより、高い拡張性、効率性、自己最適化を実現するソリューションで、ピーク時の需要に対応します。
